昨日,成都市工商局發佈《2013年消費維權報告》。2013年,成都市工商局受理消費申訴38311件,同比增長27.42%,為消費者輓回經濟損失5708.49萬元。服務、商品兩大申訴類機車借款別中,互聯網寬帶接入服務問題的申訴量排在了第一位。
  《報告》顯示,去年成都市服務類申訴所占比例由2012年的39%上升到49.7%,呈現出申訴熱點由商品類申訴向服務類申訴轉變的趨勢。服務類申訴中,互聯網寬帶接入服務申訴量排在“頭把交椅”。其主要被申訴問題是寬帶斷網恢復慢房屋二胎及寬帶業務辦理後安裝不及時。另外,去年成都市工商局受理網購服務申訴1080件,較2012年的500多件翻了一番,消費糾紛集中在誇大宣傳、不按時寄送及不履行售後服務等問題。成都商報記者 王垚  (原標題:去年 寬帶接入服務申訴量最多)
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